Бюджеты на ИИ растут быстрее, чем число рабочих внедрений

Бюджет не гарантирует внедрение

Madrona опросила 150 руководителей, принимающих решения о корпоративном ИИ. 74% планируют расширить бюджеты в следующие 12 месяцев, но у 83% компаний менее половины пробных проектов перешли в рабочий режим. Более трети перевели в рабочий режим меньше четверти проектов. [1 · Madrona]

Формулировка «технология не сработала как обещано» заняла только шестое место среди причин провала. Главные препятствия — сложность интеграции, безопасность, защита личных данных, соблюдение требований и ужесточение проверки окупаемости вложений (return on investment, ROI). [1 · Madrona]

Быстрая продажа, короткая защита

52% сделок закрываются менее чем за полгода, но 77% компаний пересматривают поставщиков решений ИИ как минимум каждые шесть месяцев. 29% делают это постоянно. Подписанная годовая повторяющаяся выручка (annual recurring revenue, ARR) поэтому слабее защищена самим контрактом и сильнее зависит от непрерывно доказуемой ценности. [1 · Madrona]

Активное использование и обратная связь пользователей входят в тройку факторов масштабирования у 65% покупателей. Безопасность данных и защита личной информации входят в тройку критериев покупки у 78% предприятий. [1 · Madrona]

Какие показатели становятся важнее

Количество сгенерированного содержания почти ничего не говорит о ценности рабочего внедрения. Полезнее измерять число еженедельно активных пользователей среди целевой роли, долю успешно завершённых рабочих процессов, стоимость принятого результата, число исправлений человеком и время до получения первой ценности. [1 · Madrona] [2 · Madrona]

• Фактическое использование вместо числа выданных лицензий. [1 · Madrona] [2 · Madrona]
• Принятые результаты вместо количества ответов модели. [1 · Madrona] [2 · Madrona]
• Риски расширения и продления договора на основе поведения пользователей. [1 · Madrona] [2 · Madrona]
• Полная маржа с учётом повторных попыток, передачи человеку и ручной проверки. [1 · Madrona] [2 · Madrona]

Вывод

Корпоративный ИИ становится рынком быстрых продаж и быстрых пересмотров. Преимущество получают отраслевые системы выполнения задач, инструменты доверия и управления, а также продукты, которые показывают экономический эффект внутри конкретного рабочего процесса. [1 · Madrona] [2 · Madrona]