Market & Tech
Campañas, ventas omnicanal, fidelización, retención y marketing relacional. Resultados con cifras y limitaciones de medición.
El 9 de octubre, Amazon afirmó que las inferencias mostradas en Amazon About You se basan solo en la actividad dentro de sus servicios. El cliente puede excluir un dato de la personalización, pero eso no borra compras, búsquedas ni otros datos subyacentes; Amazon no reveló métricas sobre ventas o retención.
El 9 de octubre, THG Commerce comunicó que Criteo Sponsored Products ya aparece junto a recomendaciones orgánicas en AI Shopping Assistant. Declara un CTR superior a cinco veces la media y una conversión más de dos veces mayor, pero no publica valores absolutos, periodo, muestra, control ni beneficio.
El 8 de octubre, Asda y Rokt publicaron resultados de ofertas en las páginas de pago y confirmación. Los ingresos de Rokt en George más que se duplicaron y en alimentación crecieron un 72% interanual entre el 22 de agosto y el 21 de septiembre; las empresas afirman que la conversión no cayó. No divulgaron ingresos absolutos, beneficio, muestra, diseño de control ni intervalos de incertidumbre.
El 7 de octubre, Circana y Best Buy Ads publicaron nuevos resultados de un modelo de mix de marketing: atribuyen a la red un ROAS un 79% superior al de otros medios, casi el 10% del valor de marca medido y ventas en minoristas competidores. El análisis cubrió dos años, cuatro categorías y 2.300 millones de dólares en inversión, pero no publicó ROAS absoluto, marcas, especificación del modelo ni intervalos de incertidumbre.
El 6 de octubre, Cotswold Outdoor Group, Broadsign e IUF anunciaron 149 pantallas publicitarias en 23 tiendas del Reino Unido, conectadas al inventario online mediante Zitcha. El aumento del 13,3% citado para HOKA procede de una campaña anterior de cuatro semanas en Runners Need; no se divulgaron ventas absolutas, construcción del grupo de control, costes ni beneficio.
El 5 de octubre, Pinterest publicó resultados agregados de 45 marcas en Estados Unidos: en seis meses, el 33% de los clientes pasó de un canal a comprar tanto online como en tienda, y su valor declarado fue un 18% mayor. No reveló el tamaño de la muestra de clientes, la fórmula, el grupo de control, los costes ni el beneficio.
El 2 de octubre, la tienda online presentó We’ve Got the Very Thing, una campaña local sobre distintas necesidades familiares. Televisión, VOD, radio, YouTube, redes, publicidad digital y canales propios buscan notoriedad y consideración, pero Very.ie no divulgó presupuesto, conversión, CAC, ventas incrementales ni beneficio.
El 1 de octubre, IPA premió “The Superpower In-store” de AMV BBDO y Spark Foundry. El caso público atribuye a Beyond Techspectations £500 millones de ingresos incrementales en dos años, 1,1 puntos de cuota y un 44% más de ROI a largo plazo, pero el método completo es de pago y no se divulga.
El 1 de octubre, el minorista lanzó un piloto escocés con cuatro niveles de gasto entre £25 y £300, conectando tiendas, Asda.com, Asda Express y George. El diseño promete hasta £16 en Cashpot más un cupón de combustible, pero la empresa no ha divulgado conversión, ventas incrementales, retención ni beneficio.
El 30 de septiembre, el minorista lanzó Anytime Media @ 7‑Eleven, que combina más de 760 tiendas, My 7‑Eleven y canales digitales. Sus 4,6 millones de transacciones semanales demuestran escala, no ventas incrementales, rentabilidad publicitaria ni confianza del cliente.
El 30 de septiembre, Kroger lanzó una tarjeta de crédito que conecta las compras en web, app, tiendas y gasolineras con el gasto fuera de su red. El valor anunciado llega al 5% en puntos, pero no hay datos de activación, canje, retención ni beneficio incremental.
El 28 de septiembre, Best Buy presentó Best Buy CTV, atribución multicanal y pruebas ampliadas de incrementalidad. El sistema abarca streaming, contenido de creadores, comercio digital y tiendas, pero las cifras publicadas por Circana aún no permiten verificar un efecto causal.
Lidl Ireland anunció el 28 de septiembre un servicio móvil vendido mediante Lidl Plus: la eSIM se activa digitalmente y la SIM física se compra en tiendas. La relación con el cliente rebasa la cesta de alimentación, pero aún no hay datos de eficacia.
El primer Hong Kong Shopping Festival para Singapur y Malasia tenía previsto terminar el 27 de septiembre. La campaña conectó marketplaces y directos, pero los materiales oficiales revisados no ofrecen cifras finales de ventas, conversión, coste de adquisición ni retorno publicitario.
Un nuevo perfil sectorial del 26 de septiembre muestra cómo John Lewis Partnership conecta la publicidad onsite, los medios externos y los datos de fidelización de dos marcas minoristas. La atribución de circuito cerrado observa la compra, pero todavía no demuestra ventas incrementales.
En su encuentro con inversores del 23 de septiembre, la cadena presentó una prueba publicitaria en su aplicación, quioscos, paneles de menú y restaurantes. El objetivo de convertirla en un negocio de 1.000 millones de dólares sigue siendo una previsión: no se han publicado resultados medibles del ensayo.
La campaña Watch Them Glow arrancó el 15 de septiembre en televisión conectada y canales digitales y sociales. La nueva imagen también llegará a las tiendas, los productos y los envases, pero aún no se ha medido el efecto del lanzamiento.
El 15 de septiembre, la cadena presentó una campaña multicanal para la temporada de la NFL. El gasto digital pasó de menos del 1% a más del 20% del presupuesto de marketing en el primer semestre, pero la empresa no ha revelado la contribución causal de ese gasto a las ventas.
En una entrevista publicada el 15 de septiembre, la empresa explicó la ampliación de las funciones de su director de marketing: la web y el mercado de terceros se gestionan ahora junto con la personalización, la fidelización y la publicidad minorista.
La campaña se dio a conocer el 14 de septiembre: la cadena vinculó las peticiones acumuladas de clientes con el regreso de las tostadas francesas rellenas, acompañado de publicidad en televisión, plataformas digitales propias y creadores de contenido. Aún no se ha revelado el efecto del lanzamiento.
El nombramiento se anunció el 14 de septiembre: la relación con los compradores en todos los canales, la personalización y la red de publicidad comercial Roundel quedan bajo una misma responsabilidad. Todavía no hay resultados medibles del nuevo modelo de gestión.
Los datos publicados el 11 de septiembre mostraron un crecimiento del tráfico superior al 22%. Es una medida intermedia de atención al surtido, no un aumento demostrado de ventas o beneficios.
La campaña America 250 conectó eventos presenciales con comunicaciones digitales. La empresa divulgó un aumento de las unidades vendidas; no especificó el gasto ni el beneficio adicional.
Las condiciones de ROAS Protection cambian el 17 de septiembre. La compensación se entrega en vales publicitarios y el acceso depende de la configuración y los resultados de las campañas.
Un estudio de 5.821 tarjetas digitales muestra la diferencia entre inscribirse en un programa y volver a un negocio. Egipto concentra la mayor parte de la muestra.
Las tiendas pueden recoger el consentimiento para mensajes posteriores durante el pago. Todavía no se han publicado datos sobre el efecto de la función en las compras repetidas.
La combinación de datos de la marca y la plataforma cambió la selección de audiencias publicitarias. El aumento del indicador todavía no demuestra que se hayan generado ventas adicionales.